Geef richting aan de vernieuwing van klantcontact en dienstverlening bij Vitens. Als teammanager stuur je het team Vernieuwing en Klantinteractie aan en ben je eindverantwoordelijk voor de resultaten en doelstellingen van het team.

Je team werkt aan actueel beleid, kennis en content, klantcontactkanalen, automatisering en digitalisering. Je zorgt dat processen en kanalen verbeteren en dat klanten gemakkelijk tussen kanalen kunnen schakelen. Op het snijvlak van business en IT stuur je verbeteringen en vernieuwingen integraal aan, met oog voor investeringen en baten.

Je maakt deel uit van het MT Klant & Facturatie, vertegenwoordigt het klantperspectief en bent adviseur en sparringpartner voor de afdelingsdirecteur. Je begeleidt de ontwikkeling van je team, stimuleert samenwerking met andere afdelingen en verbindt mensen, inhoud en resultaten. Hiervoor heb je minimaal vijf jaar relevante ervaring in een vergelijkbare klantenserviceomgeving, weet je professionals aan te sturen en beschik je over WO werk- en denkniveau.

Je standplaats is Arnhem en flexibel werken vanuit huis of een Vitens-kantoor is mogelijk. Het jaarsalaris bedraagt maximaal €124.656 inclusief Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget. Daarnaast zijn er 31,5 vakantiedagen bij een voltijdaanstelling, een arbeidsvoorwaardelijke auto, opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk employability budget van €1.000. Voor indiensttreding vraagt Vitens om een screening, waaronder een VOG.

Werklocaties: Arnhem, NL