Samenvatting van de functie
Je werkt op de servicedesk van VolkerWessels Infra IT en zorgt voor snelle en duidelijke IT-ondersteuning. Je handelt complexe eerstelijns incidenten en serviceverzoeken af, bewaakt SLA’s en stemt af met tweede en derdelijn. Ook coach je (junior) collega’s en denk je mee over procesverbeteringen zoals ITIL.
Werkzaamheden uitvoeren
Je werkt op de servicedesk van VolkerWessels Infra IT en zorgt voor snelle en duidelijke IT-ondersteuning. Je handelt complexe eerstelijns incidenten en serviceverzoeken af, bewaakt SLA’s en stemt af met tweede en derdelijn. Ook coach je...
Veilig werken
Je werkt volgens de veiligheidsafspraken van de werkgever en opdrachtgever.
Samenwerken in de uitvoering
Je werkt samen met collega’s, uitvoerders en andere vakmensen op locatie.