Samenvatting van de functie
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ict-vragen. Je beoordeelt meldingen, analyseert storingen en lost ze waar mogelijk zelf op. Lukt dat niet, dan schakel je met eerstelijns consultants. Je werkt samen met collega’s van servicedesk, consultants en verkoop en zet acties uit om de dienstverlening te verbeteren.
Werkzaamheden uitvoeren
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met ict-vragen. Je beoordeelt meldingen, analyseert storingen en lost ze waar mogelijk zelf op. Lukt dat niet, dan schakel je met eerstelijns consultants. Je werkt samen met collega’s van...
Veilig werken
Je werkt volgens de veiligheidsafspraken van de werkgever en opdrachtgever.
Samenwerken in de uitvoering
Je werkt samen met collega’s, uitvoerders en andere vakmensen op locatie.