Samenvatting van de functie
je bent het eerste aanspreekpunt voor ict-vragen en storingen. je registreert en prioriteert meldingen, lost ze zelf op of zet ze door naar specialisten. je bewaakt voortgang en kwaliteit, houdt gebruikers op de hoogte en werkt volgens itsm-processen. je installeert en geeft laptops, telefoons en andere it-middelen uit.
