Samenvatting van de functie
Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen binnen het bedrijf. Je helpt collega's met issues zoals vergeten wachtwoorden, printerproblemen, of storingen in laptops en telefoons. Je registreert de meldingen in een ticketsysteem, analyseert de problemen en lost deze op, of schakelt de juiste collega in. Je werkt nauw samen met systeem- en technisch beheerders en krijgt zo inzicht in de ICT-infrastructuur. Daarnaast geef je gebruikersinstructies en voer je eenvoudige installatie- en configuratietaken uit. De functie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen de ICT-afdeling van het bedrijf.
Werkzaamheden uitvoeren
Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen binnen het bedrijf. Je helpt collega's met issues zoals vergeten wachtwoorden, printerproblemen, of storingen in laptops en telefoons. Je registreert de meldingen in een...
Veilig werken
Je werkt volgens de veiligheidsafspraken van de werkgever en opdrachtgever.
Samenwerken in de uitvoering
Je werkt samen met collega’s, uitvoerders en andere vakmensen op locatie.