Over deze functie
Zorg dat Dynamics 365 soepel blijft draaien voor onder meer klantenservice, financiën, inkoop, logistiek en projecten. Als functioneel beheerder bij Waterbedrijf Groningen verbind je gebruikers, applicaties en beheerprocessen binnen team Data & Beheer.
Je onderhoudt samen met collega’s het Microsoft Dynamics 365-platform met de Mecoms 365-template. Je helpt gebruikers bij complexe vragen, bent aanspreekpunt voor key users en stelt gebruikersdocumentatie op met de Business Analist. Ook ondersteun je testwerkzaamheden, voert zelf tests uit en ontwikkelt en onderhoudt automatische regressietesten.
Daarnaast beheer je systeemautorisaties en de Klant Contact Monitor voor verhuizingen, klachten en meterwissels. Je draait facturatiegerelateerde producties, registreert en lost incidenten op en bewaakt openstaande meldingen in de eerste en tweede lijn. In overleg met key users, Data & Beheer en de Business Analist adviseer je over wijzigingen in applicaties en processen.
Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in functioneel beheer of ICT, minimaal drie jaar relevante ervaring en ervaring met een ERP-systeem. Kennis van Topdesk, RobotFramework en Microsoft Dynamics 365 is een plus. Waterbedrijf Groningen biedt een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling, een salaris van € 3.695 tot € 5.120 bruto per maand bij een fulltime dienstverband, een arbeidsvoorwaardenbudget van 15,49% en budget voor inzetbaarheid, opleidingen of cursussen. Flexibel werken in tijd en locatie is in overleg mogelijk.
