Cursus
Masterclass - Effectief en Klantgericht Communiceren in de Bouw
Voer duidelijke gesprekken met collega’s en klanten, ook als het lastig wordt.
KPE Bouw & Infra
Bekijk opleiding bij aanbiederInhoud van de opleiding
Wat leer je bij Masterclass - Effectief en Klantgericht Communiceren in de Bouw?
Deze masterclass verbindt communicatie in bouwteams met klantgericht handelen. Je werkt in een kleine groep aan eigen communicatievraagstukken en een persoonlijk actieplan.
De eerste dag gaat over communicatie in bouwteams, non-verbale signalen en aannames. De tweede dag behandelt objectief waarnemen, feedback en assertiviteit. De derde dag richt zich op weerstand, slechtnieuwsgesprekken en conflicten.
Voor wie is deze opleiding?
Projectleiders, calculators, werkvoorbereiders, KAM-coördinatoren, kopersbegeleiders, inkopers, voormannen en uitvoerders.
In de praktijk
Praktische toepassing
Je oefent herkenbare situaties en werkt je actieplan bij. Tijdens de derde dag oefen je lastige gesprekken met een acteur.
Afronding en resultaat
Na afloop ontvang je een certificaat van deelname.