Cursus
Onderhandelen en Conflicthantering
Voer onderhandelingen en los conflicten over planning, meerwerk en kwaliteit op.
BOB-KOB
Bekijk opleiding bij aanbiederInhoud van de opleiding
Wat leer je bij Onderhandelen en Conflicthantering?
Conflicten in een project kunnen gaan over planning, kwaliteit, geld of meerwerk. Deze training helpt je zulke situaties analyseren en gesprekken voorbereiden. Je oefent hoe je je eigen positie duidelijk maakt en tegelijk ruimte houdt voor een werkbare oplossing met de andere partij.
Je gebruikt eigen cases, bijvoorbeeld een meerwerkdossier of een moeizame afstemming met een opdrachtgever. In simulaties probeer je gespreksaanpakken uit. Korte nabesprekingen geven concrete feedback op je handelen.
Programma
Een conflict analyseren
Je onderzoekt de bron van een conflict, het verloop van escalatie en je eigen voorkeursreactie. Daarmee bereid je een gerichte aanpak voor.
Doelen en grenzen
Je bepaalt wat je wilt bereiken en welke alternatieven je hebt. Macht, relatie en inhoud krijgen een plaats in de voorbereiding.
Onderhandelen
Je oefent structuur aanbrengen, reageren op tegenargumenten en zoeken naar oplossingen. Belangen en grenzen blijven daarbij bespreekbaar.
Spanning verminderen
Je leert signalen van escalatie herkennen en ingrijpen. Daarna leg je afspraken over scope, meerwerk of voorwaarden helder vast.
Voor wie is deze opleiding?
Uitvoerders, werkvoorbereiders, calculators, projectleiders en andere professionals met onderhandelings- of conflictsituaties.
In de praktijk
Toepassing in de praktijk
Simulaties met eigen dossiers en gerichte feedback op je gespreksaanpak.
Afronding en resultaat
Na deelname ontvang je een verklaring van deelname.