Cursus
Effectief Communiceren
Voorkom misverstanden en rond gesprekken af met duidelijke afspraken.
BOB-KOB
Bekijk opleiding bij aanbiederInhoud van de opleiding
Wat leer je bij Effectief Communiceren?
In bouw- en infraprojecten moeten afspraken ook onder tijdsdruk duidelijk blijven. Effectief Communiceren richt zich op gesprekken en overdrachtsmomenten waarin misverstanden kunnen ontstaan. Je onderzoekt je eigen stijl en leert een gesprek afronden met afspraken die voor beide partijen helder zijn.
Je oefent in tweetallen en kleine groepen met situaties uit de praktijk. Tussen de twee trainingsdagen test je een gesprek of afspraak in je eigen werk. De ervaringen gebruik je om je aanpak verder aan te scherpen.
Programma
Stijl en aannames
Je herkent je eigen communicatiepatronen en valkuilen. Ook invullen voor een ander en onuitgesproken verwachtingen worden besproken.
Gesprekstechnieken
Je oefent vragen stellen, doorvragen en samenvatten. Daarbij werk je aan duidelijk formuleren en actief luisteren.
Concrete afspraken
Je maakt duidelijk wie wat doet en wanneer. Bevestigen, vastleggen en opvolgen zijn onderdeel van de afronding van een gesprek.
Spanning en misverstanden
Je leert emoties en miscommunicatie herkennen en onderzoekt hoe je een vastgelopen gesprek weer op gang brengt.
Voor wie is deze opleiding?
Medewerkers in bouw en infra, van vakman tot uitvoerder.
In de praktijk
Toepassing in de praktijk
Oefeningen in tweetallen en kleine groepen. Tussen de dagen test je een gesprek of afspraak in de praktijk.
Afronding en resultaat
Na deelname ontvang je een verklaring van deelname.