Wat gebeurt er bij een storing in een ondergronds netwerk?

Bij een storing in een ondergronds netwerk wordt eerst veiligheid en omvang bepaald, daarna probeert de beheerder levering om te leiden of tijdelijk te herstellen. Vervolgens wordt de fout gelokaliseerd, het defecte deel veilig geïsoleerd, opgegraven en gerepareerd. De precieze aanpak verschilt voor elektriciteit, gas, water, warmte en telecom.

1. Melding en eerste diagnose

Een storing komt binnen via klanten, sensoren, druk- of spanningsbewaking of een aannemer die schade meldt. De meldkamer vergelijkt signalen en bepaalt welk gebied en type asset mogelijk geraakt zijn. Bij direct gevaar worden hulpdiensten en een storingsploeg opgeroepen.

2. Gebied veilig maken

Bij elektriciteit worden schakelingen uitgevoerd om het defecte netdeel spanningsloos en veilig te stellen. Bij gas of water worden afsluiters gebruikt om uitstroom te stoppen of te beperken. Alleen bevoegde medewerkers bedienen netcomponenten. De locatie wordt afgezet wanneer publiek of verkeer risico loopt.

3. Levering herstellen waar dat kan

Elektriciteit kan soms via een andere verbinding worden omgeschakeld. Voor drinkwater kan een tijdelijke leiding of andere voedingsroute worden gebruikt. Telecomverkeer kan bij redundante netten worden omgeleid. Niet ieder distributienet heeft echter een directe reserve.

4. Fout lokaliseren

Monteurs gebruiken netinformatie, metingen, storingsverklikkers, lekdetectie of akoestische technieken om de foutzone te verkleinen. Daarna bepaalt de ploeg waar veilig moet worden gegraven. Bij een kabeldefect kan de schade onder intact straatwerk liggen.

5. Repareren en testen

Het beschadigde deel wordt blootgelegd. Een kabel krijgt bijvoorbeeld een nieuwe mof of sectie; een leiding wordt met een nieuw buisdeel en geschikte verbinding hersteld. Voor ingebruikname volgen elektrische metingen, drukproef, spoeling of andere net-specifieke controles.

6. Herstel en analyse

Na vrijgave wordt levering hersteld, de sleuf aangevuld en de straat gerepareerd. De beheerder registreert oorzaak, getroffen klanten, duur en reparatie. Die gegevens worden gebruikt om onderhoud, materialen en graafschadepreventie te verbeteren.

Bij gaslucht of een gas- of stroomstoring tot en met de meter is in Nederland 0800-9009 het landelijke storingsnummer. Bij acuut gevaar geldt eerst 112 en afstand houden.